Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Velkommen til Amalie-Oslo sin FAQ-side!
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene våre kunder stiller. Hvis du ikke finner det du lurer på, ta gjerne kontakt med oss.

Spørsmål #1: Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Svar: Våre estimerte leveringstider er:

  • Behandlingstid: 1–2 virkedager

  • Transporttid: 6–8 virkedager

  • Estimert leveringstid: 7–10 virkedager

Se vår Fraktpolicy for mer detaljer.

Spørsmål #2: Tilbyr dere gratis frakt?

Svar: Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innen Norge. Se vår Fraktpolicy for mer informasjon.

Spørsmål #3: Hvor holder Amalie-Oslo til?

Svar: Amalie-Oslo er en nettbutikk basert i Nederland. Vi tilbyr et nøye utvalgt sortiment av kvalitetsprodukter, med frakt tilgjengelig innen Norge.

Spørsmål #4: Hva skjer hvis jeg mottar et defekt produkt?

Svar: Dersom du mottar en defekt vare, erstatter vi den uten ekstra kostnad. Varen må returneres innen 30 dager. Se vår Returpolicy for detaljer.

Spørsmål #5: Kan jeg kansellere en bestilling etter at den er lagt inn?

Svar: Ja, vi tilbyr et 24-timers kanselleringsvindu. Ta kontakt med oss innen denne tidsrammen for å avbryte bestillingen.

Spørsmål #6: Hva er deres returpolicy?

Svar: Vi har en enkel og problemfri returprosess. Se vår Returpolicy for fullstendig informasjon.

Spørsmål #7: Når mottar jeg refusjonen min etter en retur?

Svar: Når vi har mottatt og inspisert varen, behandles refusjonen. Refusjoner tar vanligvis opptil 7 virkedager før de vises på din opprinnelige betalingsmåte (avhengig av bank eller betalingsleverandør). Se vår Refusjonspolicy for mer detaljer.

Spørsmål #8: Tilbyr dere garantier på produktene deres?

Svar: Ja, vi tilbyr 30 dagers garanti på alle kjøp. Se vår Returpolicy for mer informasjon.

Spørsmål #9: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Svar: Du kan kontakte vårt kundeserviceteam via Kontakt oss-siden eller ved å sende en e-post til info@amalieoslo.com.

Spørsmål #10: Sender dere internasjonalt?

Svar: Nei, vi sender foreløpig kun innen Norge.

Spørsmål #11: Har dere en fysisk butikk jeg kan besøke?

Svar: Nei, vi er en ren nettbutikk. Dette gjør at vi kan tilby gode priser og et bredt utvalg produkter.

Spørsmål #12: Kan jeg bestille større mengder (bulk-bestilling)?

Svar: Ja, vi aksepterer større bestillinger. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for detaljer.

Spørsmål #13: Hvordan fungerer prosessen for å bytte et produkt?

Svar: For informasjon om bytte, se vår Returpolicy.

Spørsmål #14: Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Svar: Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan følge pakken via vår Spor bestillingen-side.

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Amalie-Oslo
Adresse: Henk Sprengerweg 30, Almere, Flevoland, 1336JC, Nederland
E-post: info@amalieoslo.com
Telefon: +31615541534

Kundeservice åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT)

Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1–2 virkedager.